FAQ
Ce qu'on nous demande, et nos réponses. Une question qui n'est pas ici? Écrivez-nous. Courriel d'affaires
Questions générales Questions sur la Vitrine Questions sur Veille Services Questions sur La Veille Questions sur Veille Lab Questions sur Veille Studio
Questions générales
Combien coûte un site web pour un petit commerce avec Veille?
La Vitrine coûte 199 $ d'activation, puis 59 $ par mois, sans engagement. Le site est loué : domaine, hébergement et connexion sécurisée (HTTPS) sont inclus tant que l'abonnement dure. Pour qu'il soit à vous, l'achat unique coûte 990 $, payé en deux fois, puis 29 $ par mois d'entretien à partir de la deuxième année.
Est-ce que je dois payer avant de voir mon site?
Non. On prépare un aperçu fait pour votre commerce et vous le regardez sans engagement. Vous payez seulement si vous dites oui.
J'ai déjà une page Facebook. Pourquoi un site?
Sur Facebook, la plateforme décide qui voit vos publications. Votre site a sa propre adresse, avec votre domaine à votre nom, et c'est vous qui décidez de ce qu'on y voit. Les gens vérifient encore, même après une réponse d'une IA, et ils veulent tomber chez vous.
Travaillez-vous partout au Québec?
Oui. Veille est une entreprise québécoise, basée à Lévis, qui travaille partout au Québec, à distance ou sur place quand le mandat le demande.
Est-ce que mon site va sortir premier dans Google?
Personne ne peut le promettre, nous non plus. On s'assure que votre site dit clairement ce que vous faites, où, et comment vous joindre.
À qui appartiennent le domaine et les comptes?
À vous. Le domaine et les comptes des outils sont à votre nom, et vous gardez le domaine si vous arrêtez. Avec la Vitrine, le site lui-même est loué. Avec l'achat unique, il est à vous.
Questions sur la Vitrine
Qu'est-ce qui est inclus dans la Vitrine?
Une page faite pour votre commerce et pensée pour le téléphone, les sections convenues avec vous, un formulaire de contact ou de soumission, votre fiche Google mise à votre nom, avec les mêmes informations que le site, le domaine et l'hébergement avec une connexion sécurisée (HTTPS) pendant l'abonnement, une correction de texte par mois et la réparation de nos erreurs sans frais.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus?
La photographie sur place, la rédaction approfondie, la boutique en ligne, la publicité et toute garantie de place dans Google. La réservation en ligne s'ajoute à part. Le logo et les photos sur place se font avec Veille Studio.
Que se passe-t-il si j'arrête la Vitrine?
Vous arrêtez quand vous voulez. Le site est retiré, et vous gardez votre domaine.
Puis-je faire changer un texte après la mise en ligne?
Oui. Avec la Vitrine, une correction de texte par mois est incluse, 30 minutes au plus. Avec l'achat unique, c'est pareil la première année ; ensuite, 25 $ par tranche de 15 minutes, seulement quand vous en demandez.
Puis-je ajouter la réservation en ligne à ma Vitrine?
Oui. Quand votre site est chez Veille, le branchement de la réservation en ligne coûte 199 $.
Questions sur Veille Services
L'audit web est-il remboursé si je prends un site?
Il est crédité à 100 % sur toute offre Veille prise dans les 90 jours suivant l'audit.
Puis-je prendre des paiements en ligne avec la réservation?
Oui. Avec les paiements Square, le branchement coûte 299 $, ou 249 $ si votre site est chez Veille. Les paiements se demandent par écrit.
Est-ce que Réputation+ écrit de faux avis?
Non, jamais. Réputation+ prépare une réponse à vos avis Google. Rien n'est publié sans votre accord par texto.
Mes clients peuvent-ils refuser les textos?
Oui. Chaque texto se termine par STOP.
Touchez-vous une commission sur les outils que vous recommandez?
Si un éditeur nous verse une commission, on vous le dit dans le comparatif.
Pourquoi des places limitées?
Pour bien faire chaque mandat. Si le mois est plein, on vous donne la prochaine date de départ.
Questions sur La Veille
De quoi parle La Veille?
De l'IA, expliquée pour les commerces d'ici. Chaque mois : des nouvelles et des exemples concrets, ce qu'on en comprend, comment s'en servir chez vous, et des demandes toutes prêtes à donner à votre IA. Écrite la semaine de l'envoi.
À quelle fréquence La Veille est-elle envoyée?
Une fois par mois. Elle est gratuite.
Comment me désabonner?
Avec le lien de désabonnement présent dans chaque infolettre, ou en nous écrivant.
Questions sur Veille Lab
Puis-je acheter le Coffre IA?
Pas encore. Le Coffre IA n'a ni prix ni date. On mesure l'intérêt avant de le développer.
À quoi sert le formulaire « Ça m'intéresse »?
À savoir quels projets intéressent vraiment les commerces d'ici. C'est ce qui décide quoi bâtir, et dans quel ordre.
Pourquoi demandez-vous mon secteur d'activité?
Pour savoir quels projets intéressent quels types de commerces. Ça nous aide à choisir quoi bâtir en premier.
Quand un projet du Lab devient-il un service?
Quand quelques premiers clients l'ont essayé et que la façon de le faire est au point. Il passe alors à Veille Services.
Questions sur Veille Studio
Quels événements couvrez-vous avec la photo événementielle?
En entreprise : party de Noël, 5 à 7, retraite d'entreprise, congrès, lancement, inauguration, portes ouvertes, gala et remise de prix, soirée-bénéfice, tournoi de golf, départ à la retraite. En privé : mariage, anniversaire, fête de famille. Les mariages ont leur propre forfait. Votre événement n'est pas dans la liste? Demandez à la photographe partenaire.